総合探偵社フリースタイル
探偵への依頼をご検討されているお客様からよくいただくご質問と回答集ページです。
下記にないようなご質問、もう少し詳しく聞きたいご質問などありましたらお気軽にお問い合わせください。
1. 料金・費用に関する「気になる」
お金のことは最もシビアで、トラブルになりやすい部分です。
Q料金プランにはどんな種類がありますか？
｢時間単価プラン｣｢パックプラン｣｢ハイブリッドプラン｣｢成功報酬プラン｣など、幅広いプランをご用意しております。
Qホームページに書かれている料金以外に、追加料金が発生することはありますか？
基本的にはありませんが、案件内容によってかかるものもありますので追加料金としてかかるものについては事前にご説明いたします。
Q相談や見積もりだけでお金はかかりますか？
ご相談·お見積もりは無料です。
Q遠征（出張）が発生した場合、交通費や宿泊費は実費精算ですか？
県外への遠征に関してはかかった実費を経費としてお支払いいただきます。
Qターゲットが高級レストランやテーマパークに入った場合、調査員の入場料や飲食代もこちらが負担するのですか？
店内潜入を行うかは事前に打ち合わせで決められますが、店内潜入を行う場合は御依頼者様にご負担いただきます。
Q事前の連絡なしに追加調査をして、後から請求されることはありますか？
現場稼働の条件や日時などは事前に打ち合わせで決めた以外に行うことはありません。
Q支払いは前払いですか？後払いですか？分割払いやクレジットカードは使えますか？
確定料金分に関しては前払い、未確定分は後払いとなります。
分割やクレジットカードもご利用いただけますが、内容や金額にもよりますのでお問い合わせください。
Q契約後にキャンセルした場合、キャンセル料はいくらかかりますか？
基本的には確定している金額分となります。
2. 調査の「クオリティ・成功」に関する「気になる」
「本当に結果が出るのか」という確実性を知りたい時の質問です。
Q「完全成功報酬制」の場合、何をもって「成功（証拠が取れた）」とみなすのですか？
浮気調査の場合は法的に有効な｢不貞の証拠が撮影できた｣時となります。
Qターゲットが怪しい行動をしなかった（白だった）場合、料金はどうなりますか？
成功報酬以外のプランは稼働によって料金が発生する為、白だった場合でも稼働時間に応じた料金が発生いたします。
Q調査員がターゲットを見失ったり（失尾）、尾行がバレたり（発覚）したらどうなりますか？その日の料金は払う必要がありますか？
尾行が中断された場合、その時点までの料金がお支払い金額となります。
Q証拠が全く掴めなかった場合、返金保証はありますか？
契約分や稼働した分の料金は返金いたしかねますのでご了承ください。
探偵は尾行をバレない優先で進めるので、対象者が警戒していて尾行を継続するとバレそうだと判断した場合は尾行を中止します。
しかし、尾行を中止すると料金が発生しない場合、探偵社側がごり押ししてしまうこともあるので注意が必要です。
3. プライバシー・秘密保持に関する「気になる」
誰にも言えない悩みを抱えているため、情報漏洩への恐怖は人一倍強いです。
Q家族や職場、もちろんターゲットに、私が依頼したことがバレない対策はありますか？
弊社はバレないことを最優先に考え、無理のない調査を組み立て実施することを前提としております。
Q相談した内容や個人情報は、どのような形で保管・破棄されますか？
金庫で保管し、完了した案件に関しての情報はシュレッダーにかけて破棄いたします。
Q探偵事務所からの連絡の際、差出人名や電話番号で家族に怪しまれないような配慮はしてくれますか？
社名を伏せて個人名で発送をかけたり、事前連絡なしでいきなり電話をかけることはありません。
Q連絡の時間帯を指定することは可能ですか？
可能です。
4. 調査の「具体的な方法・プロセス」に関する「気になる」
実際の動きが見えないからこそ、プロセスを知りたがります。
Q調査には何人の調査員が動くのですか？
案件内容によりますが、基本的には1～2名で行うことが多いです。
Q調査の途中経過は、リアルタイムで報告してもらえますか？
現場が落ち着いたタイミングや情報がまとまったタイミングでのご報告は可能です。
Qターゲットのスケジュールが急に変わった場合、当日の調査キャンセルや時間の変更はできますか？
キャンセルや変更はできますが、キャンセル料をお支払いいただくかたちとなります。
QGPSの設置や、相手の敷地内への立ち入りなど、違法になるような調査はしませんか？（後から自分が巻き込まれないか）
違法な調査は行いません。
5. 契約・法律・アフターフォローに関する「気になる」
調査が終わった後の「その先」を見据えた質問です。
Q契約書（探偵業法に基づく書面）は必ず交わしますか？
面談、郵送、電子交付など方法は様々ですが必ず交わします。
Q強引に契約を迫られたり、持ち帰って検討させてもらえなかったりしませんか？
弊社では強引な契約や引き留めは行いませんので、ゆっくり考えたい場合はお持ち帰りいただいてしっかりとご検討いただけます。
Q調査報告書はどのような形（冊子、DVD、データなど）でもらえますか？
基本的には紙面やデータとしてお渡しいたしますが、追加料金をお支払いいただければDVDなど動画データとしてお渡しすることも可能です。
Qいただいた報告書は、そのまま裁判（離婚や慰謝料請求）の証拠として使えますか？
使えます。
Q証拠が取れた後、弁護士の紹介や、メンタル面のサポートなどのアフターケアはありますか？
行政書士の書面作成やサポート、無料アドバイス、弁護士のご紹介など幅広いアフターサポートが可能です。
6. 事務所の信頼性・その他に関する「気になる」
「騙されないか」「本当に実体があるのか」という疑念です。
Q探偵業の届け出（探偵業届出証明書）は出されていますか？番号を教えてもらえますか？
本社・支店など各事務所毎に探偵業の届出を県警の公安委員会へ提出しています。
Q設立して何年目の会社ですか？年間の調査実績はどのくらいありますか？
総合探偵社フリースタイルグループは2009年に創業された探偵グループです。
Qオンライン（Zoom等）や、事務所ではなく近所の喫茶店での出張相談は可能ですか？
可能です。
ご自宅や勤務先の近くなどご都合の良い喫茶店やファミレスなどをご指定いただければ出張面談を行います。
